Informations essentielles sur vos commandes
Chez Le Bazar de Sarah, je mets un point d'honneur à ce que vos créations faites main vous parviennent dans les meilleures conditions. Découvrez ci-dessous mes modalités de livraison et de retour pour une expérience d'achat sereine et transparente.
Questions fréquentes sur la livraison et les retours
J'ai rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant l'acheminement et les éventuels retours de vos articles. Si vous ne trouvez pas la réponse, n'hésitez pas à me contacter directement.
Comment les clients recevront-ils leurs jolies créations ? Quelles sont les options de livraison que je propose et combien cela coûte-t-il généralement ?
Vos articles seront emballés avec soin, dans du papier de soie, puis protégés dans un carton ou une enveloppe d'envoi adaptée à la taille et la nature de l'article. Pour la livraison, nous utilisons exclusivement Mondial Relay. Si cette option ne vous convient pas, veuillez nous contacter par mail à info@lebazardesarah.fr avant de passer commande. Un frais de port unique de 6€ est appliqué pour n'importe quel article, quelle que soit sa taille ou son poids.
Si un client n'est pas entièrement satisfait ou s'il a changé d'avis, comment peut-il retourner un article et sous quelles conditions ?
Si un client souhaite retourner un article, les frais de retour sont à sa charge. Dès réception de l'article en parfait état, le remboursement de l'article ainsi que les frais de port de l'envoi initial seront effectués sous 24h. Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés, conformément à la législation en vigueur.
Une fois qu'une commande est passée, combien de temps les clients doivent-ils attendre pour recevoir leurs articles ?
Pour les objets non personnalisés, l'envoi sera effectué le jour même si la commande est passée avant midi, ou le lendemain pour les commandes passées après midi.
Pour les commandes personnalisées, je m'engage à envoyer les articles sous 7 jours maximum.
Une fois expédié, le délai de livraison par Mondial Relay est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.
Que doit faire un client si un article arrive abîmé ou si la commande n'est pas celle qu'il attendait ?
En cas d'article abîmé ou non conforme à votre commande, nous vous invitons à nous envoyer un mail à info@lebazardesarah.fr avec des photos de l'article concerné. Je traiterai votre demande directement et nous trouverons la meilleure solution ensemble.
Une question ? Contactez-nous !
Nous sommes là pour vous accompagner. Si vous avez d'autres interrogations ou des besoins spécifiques concernant vos livraisons ou retours, n'hésitez pas à nous écrire.